Allgemeine Fragen

1. Was ist Nuvor™?

Nuvor™ ist eine Premium-Marke für innovative und elegante Möbel mit verstecktem Stauraum.

Unsere Produkte kombinieren modernes Design mit praktischer Sicherheit – ideal, um Wertsachen stilvoll und diskret zu schützen.

2. Wo befindet sich Nuvor™?

Nuvor™ ist ein in Deutschland registriertes Unternehmen. Alle Bestellungen werden von unserem europäischen Logistikzentrum aus bearbeitet und versendet.

3. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit unter contact@itsnuvor.store

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Bestellungen & Zahlungen

4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Einfach das gewünschte Produkt auswählen, „In den Warenkorb“ klicken und den sicheren Checkout abschließen.

Sobald deine Bestellung eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Sofortüberweisung
  • Apple Pay / Google Pay

6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen oder eine Stornierung anfordern.

Sende uns dazu einfach eine E-Mail an contact@itsnuvor.store mit deiner Bestellnummer.

Versand & Lieferung

7. Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 2–3 Werktage
  • Europa: 3–5 Werktage
  • Rest der Welt: 7–10 Werktage

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, Hermes oder DPD und senden dir eine Tracking-Nummer, sobald dein Paket unterwegs ist.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: Kostenlos ab 50 € Bestellwert, sonst 4,90 €
  • Europa: 6,90 €
  • Rest der Welt: 14,90 €

9. Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zum Versanddienstleister.

10. Mein Paket ist beschädigt angekommen – was nun?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@itsnuvor.store mit Fotos der Beschädigung.

Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

Rückgabe & Garantie

11. Wie funktioniert die Rückgabe?

Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es unbenutzt und in Originalverpackung ist.

Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, und wir senden dir das Rücksendeetikett zu.

12. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

13. Gibt es eine Garantie auf Nuvor™-Produkte?

Ja, wir bieten eine 12-monatige Garantie auf alle Produkte gegen Herstellungsfehler.

Wenn du ein defektes Produkt erhältst, bekommst du kostenlos Ersatz.

Produkte & Pflege

14. Wie funktioniert das NFC-Schließsystem?

Das Fach öffnet sich automatisch, wenn du deine mitgelieferte NFC-Karte in die Nähe des Schlosses hältst.

Es funktioniert sicher, leise und ohne Schlüssel – für mühelosen Zugriff.

15. Kann ich das Fach selbst installieren?

Ja, alle unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie einfach zu montieren sind.

Eine deutsche Anleitung sowie das benötigte Montagematerial liegen jeder Bestellung bei.

16. Aus welchen Materialien besteht die Nuvor™ Safe Box?

Unsere Schubladen-Safes bestehen aus hochwertigem, pulverbeschichtetem Stahl mit langlebigen Beschlägen und glatter Oberfläche, die in Schwarz oder Weiß erhältlich ist.

17. Wie kann ich das Produkt reinigen oder pflegen?

Verwende ein weiches, leicht feuchtes Tuch, um die Oberfläche zu reinigen.

Bitte vermeide chemische Reinigungsmittel oder Scheuermittel, um die Beschichtung zu schützen.

Sonstiges

18. Sind meine Daten bei Nuvor™ sicher?

Ja, selbstverständlich. Wir halten uns streng an die DSGVO und verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien (SSL), um deine Daten zu schützen.

Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.

19. Bietet Nuvor™ Rabatte oder Aktionen an?

Ja, gelegentlich bieten wir exklusive Aktionen und Rabattcodes an.

Melde dich zu unserem Newsletter an, um keine Angebote zu verpassen.

20. Warum Nuvor™?

Weil Sicherheit nicht auffallen muss.

Mit Nuvor™ erhältst du moderne Möbel, die Design, Funktion und Schutz perfekt vereinen – für ein Zuhause mit Stil und Vertrauen.